Preguntas Frecuentes

Algunas de las preguntas más frecuentes a la hora de comprar un producto son las siguientes:

• ¿Realizan envíos a domicilio?
  Realizamos envíos a nivel nacional en agencias Shalom, Marvisur, Olva, Agencias de Buses y otros.
  Para Lima realizamos envíos diarios con nuestro motorizado.
  
  
• ¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?       
  Si, una vez registrado podrás realizar tus compras en la tienda, y para una próxima simplemente tendrás que ingresar tu usuario y contraseña.
  
  
• ¿Aceptan pagos contra entrega?
  Si, dependiendo del tipo de producto. Para ello solicitaremos una serie de información de su domicilio para ubicarnos de manera rápida.
  
  
• ¿Cómo puedo hacer seguimientos a mis pedidos?
  Puedes consultarnos directamente a nuestro WhatsApp o verificando en la web de la agencia del transporte con el numero de seguimiento.
  
  
• ¿Dónde se encuentran ubicados?
  Tienda Lima: Av. Tomas Valle N°526 Urb. El Trébol, Los Olivos, Lima
  Tienda Trujillo: Av. América Oeste N°1981, Urb. Covicorti, Trujillo
  
  
• ¿Sus productos cuentan con garantía?
  ¡Claro!, Todos los productos que comercializamos cuentan con una garantía de fábrica, la garantía es distinta por marca. Pero en general, todos nuestros productos son garantizados.
  
  
• ¿Si falla mi producto, que debo hacer?
  Debe traerlo directamente a nuestra tienda, donde se encuentra nuestro taller de servicio técnico.
  
  
• ¿Cuentan con Servicio Técnico?
  Si, contamos con dos centros de servicios, se encuentran ubicados en Lima y Trujillo.
  
  
• ¿Aceptan pedidos por WhatsApp?
  Claro, si encontraste algún producto de su interés en nuestra tienda virtual, puede comunicarse a nuestro WhatsApp para concretar su compra, lo guiaremos paso a paso.
  
  
• ¿Hay un importe mínimo para realizar un pedido?
  No, usted puede comprar el producto que usted requiera.
  
  
• ¿Puede no haber disponibilidad de algún artículo en su tienda?
  Generalmente cuando no tenemos disponibilidad de un producto en nuestra tienda, es retirado de la publicación hasta nuevo aviso.
  
  
• ¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?
  Si, Puede navegar por la tienda virtual sin ningún inconveniente, si desea comprar algún artículo, si es necesario registrarse por su seguridad.
  
  
• ¿Puedo cambiar la hora y fecha de entrega de mi pedido?
  Claro, Esto lo coordinamos con el área de logística, definimos una fecha y hora y lo cumplimos.
  
  
• ¿Puedo pedir factura electrónica?
  Si, al momento de finalizar el pedido, la tienda te preguntara si deseas boleta o factura.
  
  
• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  Contamos con varios métodos de pago: todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Diners), Mercado Pago y Yape.